从顾客服务聊天机器人到抄袭检测软件，人工智能（AI）正在改变不同业务的开展方式。其中一个善用AI改善服务的领域，就是在线广告。该技术不但协助媒体优化其广告体验，并让广告主为他们的目标顾客提供有兴趣及相关的广告。接下来将举例阐述。
甚么是广告体验？
广告体验取决于多个方面，包括使用者行为，广告形式、内容，甚至广告版面在不同设备上配置。 若受众对无逻辑或无关的广告感到无聊或烦厌，有机会对媒体及广告主留下坏印象。
因此市场已逐渐淘汰无目标的广告投放，反而改为投放能满足每个人独特要求及兴趣的精准广告。这可以避免出现像「对没有养猫的狗主投放猫砂广告」等令受众摸不着头脑的情况。
广告体验的重要性
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对媒体而言（供应方）
面对不好的广告体验，顾客可能会积极采取行动来排除您的广告，甚至整个品牌。举例而言，根据Better Ads的调查报告，超过三分之二的受访者表示，侵入性或扰人的广告曾促使他们安装广告拦截工具，最终会影响媒体利用数码资源变现的能力。
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对广告主而言（需求方）
了解每个受众此刻的行为有助创造精准的广告体验，并能提高吸引力及保留注意力。广告主若能够在合适的时间、合适的平台、接触合适的人，就能有效地提高他们目标受众的广告转换率。
反面例子
Better Ads的调查报告也发现，如果广告会阻碍在线浏览、分散注意力、甚至塞满整个页面，都会令消费者唯恐不及。
例如，七成五的受访者表示，影响信息流的广告十分烦人；而无论在网页还是移动装置上，闪烁的动画均被列为不受欢迎的广告。另外，高密度的广告展示会影响移动装置的用户体验，也是令人讨厌的广告之一。
精准的广告不但能避免以上陷阱以赢得商机，更重要的是能保留顾客。留住现有顾客无疑比寻找新顾客更具成本效益，更能有效提升广告支出回报率（ROAS）。
广告体验的黄金法则
不少研究或数据显示，以下数个因素均有机会增加广告吸引力及效率：
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广告相关度
广告相关度是广告与用户行为、特征、浏览历史、购买习惯之间相关程度。相关程度越高，广告点击率及完整观看率也越高。
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广告频次控制
由于重复能有效增强记忆，有些广告主会一口气投放大量的广告来轰炸消费者。尽管并非出于本意，但这通常会令目标受众感到烦扰。如果为您的广告活动加入广告频次上限，不但能增加新的潜在客户，并最大限度地发挥广告活动的影响力。
人工智能的解决方案
透过善用人工智能科技，能有系统及有效地满足以上需求。
现时的人工智能在线广告方案能接近实时地处理高吞吐量的广告请求，同时为您的广告寻找最适合的目标受众。这些方案利用机器学习及算法，提供跨装置的广告体验，涵盖多种广告形式及单位，以及不同渠道，包括网页、移动装置、联网电视和串流平台等。这些功能均有效协助企业优化广告表现，长远减低成本。
